Vad kommer du göra hos oss?

Som Pensions- och försäkringsspecialist i Avtalats kundservice har du en central roll i att hjälpa våra kunder – anställda och arbetsgivare i den privata sektorn – i frågor som rör deras kollektivavtalade pension och försäkring. Du kommer att ingå i ett engagerat team som hjälper våra kunder i frågor av både enklare och mer komplex karaktär över telefon samt i digitala kanaler. Då Avtalats verksamhet är under uppbyggnad kommer du även vara en viktig del i vidareutvecklingen av Avtalats kundservice.

Vem är du?

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av att hjälpa och vägleda både anställda och arbetsgivare i privat sektor i frågor kring kollektivavtalad pension och försäkring. En grundförutsättning för att lyckas med detta är att du har goda kunskaper om de avtalsområden som Avtalat hanterar: SAF-LO, ITP samt för anställda Fremia-LO. För att vara framgångsrik i rollen behöver du ha förmågan att använda din kompetens och erfarenhet för att förstå och förutse kundens faktiska behov, och på så sätt säkra att kunden får det de behöver - inte bara det de efterfrågar.

Som person motiveras du av att göra skillnad för kunden, och du har en pedagogisk förmåga som gör att du förtroendeingivande kan svara på komplexa frågor på ett enkelt sätt. Du trivs med självständigt arbete samtidigt som du är en utpräglad lagspelare som sätter laget före jaget och drivs av att nå framgång tillsammans med andra. Det är även viktigt att du trivs i en föränderlig miljö där du får vara delaktig i att kontinuerligt anpassa rutiner och arbetssätt för att på bästa sätt möta kundernas behov. 

Du behärskar både svenska och engelska yrkesmässigt i tal och skrift.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig att hänga med på en spännande resa som ingen har gjort före oss - i en miljö som präglas av kundfokus samt en stark kollektiv förmåga och vilja att nå framgång tillsammans. Vi är drygt 70 kollegor som är utspridda över vårt avlånga land och som förenas i vårt gemensamma engagemang för våra kunder och Avtalats uppdrag.

Avtalats uppdrag förutsätter en hög grad av samarbete och stark laganda, och därför är vi en verksamhet som värdesätter det fysiska mötet och den kreativitet, innovation och relationsbyggnad det bidrar till. Vi har centralt belägna kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö där man alltid kan komma in för att träffa sina kollegor. Med det sagt samarbetar vi mycket i digital form och har goda möjligheter till flexibilitet i var och när man utför sitt arbete.

Tjänsten är på heltid med förtroendearbetstid, och vi har goda personalförmåner och kollektivavtal (såklart!).

Välkommen med din ansökan senast den 1 december!

Vi ser fram emot att ta del av din ansökan om rollen tilltalar dig och du anser att din profil matchar det vi söker! Vi hanterar urval löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Marianne Ydremo (Chef kundservice) eller Christopher Hultström (Senior HR-partner).

Lokal facklig företrädare

Thomas Bill (Unionen)