Vilka är vi?

I syfte att öka kunskapen om hur kollektivavtalad tjänstepension och försäkring fungerar och vilka förmåner det ger har Svenskt Näringsliv, LO och PTK gemensamt bildat Avtalat (Kollektivavtalsinformation Sverige AB).Vårt uppdrag är att se till att alla ska förstå och uppskatta pension och försäkring via jobbet – även innan det behövs. Våra kunder består av närmare 3 miljoner arbetare, tjänstemän och arbetsgivare inom privat sektor.

Nu söker vi kundservicemedarbetare i Malmö som vill vara med och etablera en kundservice i toppklass!

Vad kommer du att göra hos oss?

Som en del av kundserviceteamet hos Avtalat kommer du att arbeta i en entreprenöriell och inkluderande atmosfär. Din främsta arbetsuppgift är att svara på kunders frågor om kollektivavtalade försäkringar och pensioner via telefon, mail och chatt. Du kommer även att arbeta med administrativa uppgifter som att uppdatera kundinformation i kundservicedatabasen under och efter varje samtal. Då kundserviceavdelningen är under uppbyggnad kommer du att få vara med att bidra till vidareutveckling och implementering av kundservicepolicyer och rutiner.

Vem är du?

Vi söker dig som är nyfiken, strukturerad och prestigelös. Du motiveras av att påverka och hjälpa såväl kunder som interna avdelningar och trivs i en miljö där det händer mycket. Du är bekväm med att arbeta i en föränderlig miljö där rutiner och arbetssätt kontinuerligt anpassas för att på bästa sätt möta kundernas behov. Du trivs i mötet med kund och har god pedagogisk förmåga som gör att du dels kommunicerar på ett förtroendeingivande sätt, dels lyckas med att förklara komplexa frågor på ett enkelt sätt. 

För att bli framgångsrik hos vår kund är ett serviceriktat och professionellt bemötande en självklarhet för dig. Du har en hög arbetsmoral, har ett flexibelt förhållningssätt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Du är van att arbeta självständigt men du är även en utpräglad lagspelare som sätter laget före jaget.

I denna process samarbetar vi med Barona som hanterar ansökningar och initiala intervjuer. När du klickar på Skicka ansökan kommer du därför att dirigeras till annonsen på Baronas hemsida där du söker tjänsten.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Matilda Nordkvist på Barona.

Lokala fackliga företrädare:

Jonas Andersson (Akademikerförbunden)

Thomas Bill (Unionen)